Nos partenariats et engagements pour la filière courrier

GPV France est signataire de la Charte RELATIONS FOURNISSEUR RESPONSABLES. Au travers de ses 10 engagements, la Charte encourage la construction de relations clients-fournisseurs durables et équilibrées.

La charte des "10 engagements pour des achats responsables" :

1. Assurer une équité financière vis-à-vis des fournisseurs ;
2. Favoriser la collaboration entre grands donneurs d'ordres et fournisseurs stratégiques ;
3. Réduire les risques de dépendances réciproques entre donneurs d'ordres et fournisseurs ;
4. Impliquer les grands donneurs d'ordres dans leur filière ;
5. Apprécier le coût total de l'achat ;
6. Intégrer la problématique environnementale ;
7. Veiller à la responsabilité territoriale de son entreprise ;
8. Les Achats : une fonction et un processus ;
9. Une fonction Achat chargée de piloter globalement la relation fournisseurs ;
10. Fixer une politique cohérente de rémunération des acheteurs.

A l'initiative de COM MEDIA, la Charte RELATIONS FOURNISSEUR RESPONSABLES a été élaborée conjointement par la Médiation du crédit et la Compagnie des dirigeants et acheteurs de France (CDAF). 

GPV France est signataire de la charte UFIPA composée d'une dizaine d'engagements qui répondent à la volonté de notre profession d'être irréprochable dans le sérieux, l'honnêteté et la qualité des services délivrés à nos clients.

Les 10 engagements des membres de l'UFIPA :

1. Respecter les demandes du client et apporter des réponses transparentes aux demandes exprimées ;
2. Respecter les engagements pris concernant les produits sélectionnés par le client sauf accord de celui-ci ;
3. Proposer à ses clients des produits qui favorisent le développement durable ;
4. Proposer à ses clients des services qui favorisent le développement durable ;
5. Fournir à ses clients un conseil professionnel sur les produits et leurs utilisations ;
6. Sélectionner des fabricants et des produits qui respectent les normes européennes et qui s'engagent à fournir des produits dont l'origine est certifiée ;
7. S'engager à mettre en oeuvre tous les moyens nécessaires à l'amélioration de la satisfaction du client ;
8. S'engager à former ses salariés sur les plans technique et méthodologique afin de renforcer leurs capacités à apporter les meilleurs conseils et solutions aux utilisateurs ;
9. S'engager à informer ses clients des termes et conditions de vente de ses biens et services, et à porter à leur connaissance ses engagements clairs et transparents afin de prendre en compte leurs réclamations, de contribuer au règlement juste et rapide des différends, sans frais ou formalités excessifs ;
10. Appliquer les engagements et, en cas de différends entre membres de l'UFIPA ou avec un de ses clients, s'engager à faire son meilleur effort pour résoudre ces différends.

Plus d’infos sur l' UFIPA

GPV France is a member of “KEEP ME POSTED”, a European initiative aimed at:

- Giving citizens the freedom to choose between electronic and paper communication;

- Not penalize citizens for choosing paper (with no financial penalty or change in frequency, and always allowing them to return to paper correspondence);

- Obtain the citizen's prior consent before discontinuing paper communications.

“KEEP ME POSTED” is not an anti-digital campaign, but a campaign to promote citizen freedom.

Initiatives have been set up all over Europe. The European campaign is supported by numerous European consumer associations.

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